Redes sociales para empresas. ¿Lo estás haciendo bien?

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La decisión sobre cuáles son las mejores redes sociales para nuestra empresa requiere que nos tomemos un minuto para analizar qué queremos obtener de ellas. El afán de tener presencia digital hace que muchas compañías creen perfiles en todas ellas pensando que esto hará que les lea más gente y serán más conocidos, o simplemente con el objetivo de aumentar sus ventas. Sin embargo, las redes sociales no se concibieron para esto ni es el mejor uso que puedes hacer de ellas.

Imagina este escenario;  entras en la web de una marca y ves una ristra de iconos con las redes sociales en las que esta presente. Tú haces un clic en la que tú también lo estás y te encuentras que no hay ninguna publicación o que la última publicación se hizo hace 10 meses. ¿Qué piensas de esto?. ¿Te ha generado una mala impresión?.¿Quieres provocar estas mismas sensaciones con tu empresa?.

Para evitar esto lo primero que debemos hacer es elegir cuáles son las redes sociales más adecuadas para nuestro negocio, y responder sinceramente algunas preguntas puede ayudarnos.

1. ¿En qué redes sociales están tus clientes?

2. ¿El uso que hacen los usuarios de esa red social encaja con tu empresa?

3. ¿Cuáles son los objetivos de tu empresa para estar en redes sociales?

4. ¿Cuáles son tus recursos?

Esta última pregunta es fundamental, si vas autogestionar tus perfiles te darás cuenta que es necesario dedicar una buena cantidad de tiempo y si prefieres delegar este trabajo será el coste económico lo que tendrás que valorar.

Bien, ya he contestado y tengo las cosas un poco más claras. Entonces ¿cual elijo?. Hay innumerables redes sociales funcionando actualmente, pero vamos a centrarnos en las más importantes.

Para empezar digamos que podemos diferenciar o clasificar las redes sociales en:

Redes sociales generalistas u horizontales. Aplicándolo a tu empresa digamos que su fuerte es que buscan la interacción entre personas y marcas sin un objetivo concreto. En ellas caben modelos de negocio B2B y B2C. Aquí encontramos a Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Snapchat, Pinterest y WhatsApp.

Redes sociales especializadas o verticales. Permiten una selección mayor del público con el que queremos interaccionar. Generalmente se especializan en profesiones. como ejemplo veamos LinkedIn, Womenalia o Domestika.

Redes sociales temáticas. Encontramos contenidos enfocados a un mismo tema o formato. YouTube, Vimeo, Tripadvisor, Spotify o Fliker.

Redes sociales de geolocalización. Tienen mucho sentido si estamos hablando de negocios locales. Por eso, aparecen, Google My Business, Foursquare o la sección de Facebook Places.

Veamos un poco de cada una;

Facebook
A pesar de ser la más utilizada, eso no significa que tu empresa tenga que estar presente en ella. Al estar dedicada a ocio y el tiempo libre la gente en ella habla de su vida y muestra interés por gustos concretos. Facebook ofrece una buena plataforma para hacer anuncios promocionados, si vendes, si tu negocio es B2C,  y sobre todo si lo que quieres es promocionar tu marca será muy recomendable que estés presente en ella.

Ten en cuenta que en Facebook encuentras a las mismas personas redes profesionales, pero en su vertiente más personal. Esto puede ser en ocasiones una ventaja.

LinkedIn
LinkedIn es una de las mejores redes sociales para empresas basadas en un modelo B2B. En Linkedin se buscan relaciones profesionales que generen negocio. Es importante hacer buen uso de ella publicando solo contenidos basados en aspectos laborales. Además es idónea para fuerzas comerciales. También se está convirtiendo en la red social más utilizada para buscar empleo. Pero para ello, debes tener un perfil activo y cuidar tu marca personal.

Twitter
Inmediatez. Su contenido es volátil y pasa rápido. Tienes que estar muy activo en ella si quieres que tu perfil tenga relevancia. Ideal para fomentar la comunicación digital de tu empresa y para la atención al cliente. Si tu marca está sujeta a tendencias, Twitter es ideal.

Instagram
Red social en la que hacer Branding basado en imágenes Tiene una tasa de interacciones muy alta y te encontrarás con un puñado de likes muy fácilmente. Como inconveniente digamos que no podemos introducir enlaces en las publicaciones. Instagram y Twitter, son el perfecto complemento para modelos B2C y B2B.

Google+
Nunca acaba de funcionar, aunque no la podemos considerar como fracaso ya que cualquier persona con un correo de gmail tiene perfil en esta red. A mi parecer es poco intuitiva, pero si quieres posicionar tu empresa en el buscador Google+ puede ayudarte.

YouTube
Si tuprincipal forma de comunicación es el vídeo o vendes productos en los que es importante conocer cómo funcionan, Youtube es la mejor opción. Crear vídeos  de calidad suele ser caro y puede ser este un freno para mantener un perfil activo aquí. Pero si realmente quieres entrar en este mundo es necesario y posible. El propio Youtube te enseña a crear vídeos con presupuestos ajustados.

Para tu empresa Youtube te ayuda al posicionamiento orgánico en los buscadores (SEO) y te diferencia de la competencia.

Google My Business
Las plataformas de geolocalización serán una buena elección si tienes un negocio local. Cuando para ti sea importante ser encontrado y valorado.

 

Xinhua, crea un presentador virtual para sus noticiarios

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Crean un presentador virtual para sus noticiarios basado en Inteligencia Artificial.

Xinhua, la agencia estatal china, ha incorporado a su equipo un presentador virtual para sus noticiarios, basado en Inteligencia Artificial.
El presentador, es capaz de leer textos de la misma forma que un periodista humano, y tiene la apariencia, expresiones faciales y voz de una persona real.

Un compañero más

El presentador se ha convertido en un miembro del equipo de informes, donde ofrece información acreditada, oportuna y precisa tanto en chino como inglés.
La aplicación de la tecnología de Inteligencia Artificial
Permitirá crear rápidamente informes de noticias de última hora, que mejorarán tanto la calidad, como la puntualidad.

Los presentadores virtuales ya se encuentran disponibles en las plataformas móviles, y de Internet de Xinhua,
así como en su página web de televisión online, y en la cuenta pública del servicio de mensajería móvil WeChat.

Se puede ver al presentador «en acción» en el siguiente vídeo.

 

 

Realidad Virtual, aplicaciones para mejorar en el trabajo.

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Realidad Virtual para mejorar en el trabajo.

En los entornos empresariales la realidad virtual, ayuda a agilizar procesos de selección, la formación, los cursos de riesgos laborales, también ayudan a mejorar las relaciones entre los empleados y la empresa.

La realidad virtual, además, permite ensayar sin riesgos cómo se apaga un incendio en la oficina o se atiende un herido.

Un técnico en prevención de riesgos laborales se forma actualmente con cursos presenciales u on-line.
Se trata de una oportunidad de negocio que está siendo aprovechada por multitud de empresas emergentes.

Climbing Planet, empresa fundada en 1999 construyendo rocódromos.

Empezó en 2016 a aplicar la realidad virtual a través de tres simuladores que permiten explotar actividades de ocio.
Pronto se dio cuenta de que el público les pedía también abrir una nueva línea de negocio, de corte empresarial.

Ahora, han llegado a generar ingresos, por valor de cuatro millones de euros, gracias a que por sus instalaciones virtuales,
desfilan empleados de Facebook, Cabify, Google, Dell o Zara.

En los procesos de selección, se utiliza para atraer talento de forma lúdica con la realidad aumentada o virtual más interactiva.

Cuando aparecieron las gafas oculus, era un sector que apenas se conocía y que hoy factura miles de millones.

Las empresas deben plantearse sacarle todo el partido al momento, este mundillo tiene su propia velocidad y es fácil quedar desfasado.

Climbing Planet es un ejemplo

Su especialización les ha llevado a hacer el camino inverso y, en vez de buscar profesionales, salen a buscar escuelas de negocios y universidades a las que vender sus productos.

Ya que el mundo de la realidad virtual avanza más rápido que el de la educación, han cerrado un acuerdo con el Instituto de Empresa (IE), con el que hacen distintas actividades y también colaboran con la Universidad San Pablo CEU de Madrid, que dispone de un módulo de realidad virtual.

Reconocimiento, alto impacto para motivar a los empleados.

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El reconocimiento cuesta poco y tiene un alto impacto en la motivación de los empleados.

Los trabajadores que no perciben reconocimiento tienen hasta dos veces más probabilidades de abandonar la compañía, sin embargo es unas de las técnicas de motivación menos utilizadas.
El reconocimiento ayuda a desarrollar nuestro potencial, nos motiva y nos compromete con el desarrollo de nuestras tareas y con la empresa.
En España el 87 % de los trabajadores consideran que no se sienten reconocidos teniendo más incidencia en el colectivo femenino entre 25 y 54 años.
Si lo vemos así, ¿Por qué no lo aplicamos?, ¿Qué podemos hacer para que sea efectivo?. Vamos a analizar algunas pautas que pueden ayudarnos.

El reconocimiento debe ser individual y de equipo. Cuando un profesional consigue un logro, se le debe reconocer a él y a su jefe, porque, aunque este no haya participado directamente, ha contribuido a alcanzarlo. Hagamos reconocimientos colectivos cuando vengan al caso sin olvidarnos de los individuales.

Debe ser sincero, concreto y oportuno, y puede provenir de cualquier persona. El mensaje que motiva es el sincero y directo, el que se dirige a uno con hechos y observaciones concretas. Por ejemplo, “En el último proyecto aportaste ideas muy novedosos que nos ayudaron a resolver el problema”. Tiene que hacerse en el momento oportuno, si pasa demasiado tiempo pierde su efecto y puede provenir, además, de cualquier persona. El que más se valora y el que más impacto tiene es del jefe o de la empresa, pero puede darse entre compañeros, clientes, proveedores…

No solo ha de ser por resultados. A veces nos dejamos la piel en conseguir algo, pero por cualquier motivo no lo logramos. Por ello, es importante también valorar el esfuerzo o la forma como se ha trabajado.

Ha de tener en cuenta la motivación de la persona. Aunque a todos nos gusta el reconocimiento, no siempre es de nuestro gusto la forma de recibirlo y esto puede suponer que el efecto obtenido sea el contrario al deseado. Si es alguien que tiene miedo al rechazo, introvertido o tímido, sufrirá con el reconocimiento en público, en este caso mejor que sea en privado. En cambio, si es una persona extrovertida o con ansias de poder, disfrutará con la valoración en público.

No puede ser continuo. No ha de ser diario si queremos conseguir motivación, porque llega un momento en que nos acostumbramos. La dopamina (Neurotransmisor que está presente en diversas áreas del cerebro y que es especialmente importante para la función motora del organismo. La dopamina es importante en todas las respuestas nerviosas que están relacionadas con la expresión de las emociones) se despierta cuando recibe una recompensa inesperada y esta ayuda al aprendizaje, a sentirnos bien e, incluso, a la memoria.